SHUN NOMURA
2020年12月入社野村 瞬
妻からのアドバイスで「好き」を仕事に
これまで動物看護士や飲食店の調理、通信企業の営業事務など様々な業界・仕事を経験してきました。前職で知り合った妻からある日、「仕事をしていてつまらなそうにしているから、もっと自分が好きなことを仕事にしてみたら」という言葉をかけてもらった時、思わず「ハッ」としました。確かに今の自分は、明確な目標もなく仕事をしていて、充実していないなと。そこで自分が夢中になれるものを探した時、思い出したのが「機械いじりが好き」だったということでした。壊れたストーブを自分で分解・修理したこともあり、その時の楽しさを仕事で味わえたらと思い、当社に入社しました。
これまでの経験が確実に生かせている
メンテナンスの仕事は初めてでしたが、技術に関しては社長を中心に、特にはお客様からもアドバイスを受けることで着実に習得しています。ただこの仕事は技術以上に、お客様への丁寧な対応が重要であることを実感していますし、その点においてはこれまでの経験が大いに生かせています。動物看護士の経験では、ペットのオーナーから症状を丁寧にヒアリングして適切な処置を行ったり、飲食店の経験ではホールに出ることもあったので、様々なお客様とお話しする機会がありました。通信企業ではチームマネジメント等を経験。こうした数々の経験は、「サービス業」としてお客様に寄り添い、適切な対応ができるという点で大いに役立っていますね。
「以前と比べて楽しそう」と言われます
1年で成長を実感しながら、充実した毎日を
まだ入社1年ですが、日に日に成長している実感があり毎日が充実しています。これまでの修理対応経験から、お客様から問い合わせを受けたときにある程度、原因特定や修理すべき箇所、必要な部品などを想定して現地に向かいます。実際に現場を見た時、ある程度想定通りのケースになることが時間を追うごとに増えていますね。想定通りならその後、すぐ修理できるのでお客様にも喜んでいただくことができて、こちらも嬉しさややりがいを感じます。ただ現状、まだ社長のサポートを受けるなど一人で対応できないことも多いので、まずは一人であらゆる現場に対応できるスキルを身につけたいと思っています。
